Politique d’expédition

Livraison numérique

S-Motion commercialise exclusivement des produits numériques et des services de création de vidéos. Aucun produit physique n’est expédié.

Packs de vidéos

Après confirmation de votre paiement, votre commande est traitée automatiquement et vous recevez un accès à vos fichiers numériques via le site et par e-mail.

Vidéos personnalisées

Pour les commandes personnalisées, la création débute après réception de toutes les informations nécessaires (brief, logo, textes, images ou autres éléments demandés).

Le délai de livraison dépend de la formule choisie et de la complexité du projet. Une estimation est communiquée au moment de la commande ou lors des échanges avec notre équipe.

Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre accès ou rencontrez un problème de téléchargement, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Coordonnées

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison de vos produits numériques, contactez-nous via les informations de contact disponibles sur notre site.